고객의 편의성과 편리성을 최대한 고려합니다.
긴급센터(상황실)의 정확한 정보를 받으시기 바랍니다.
행정구역을 벗어난 이송이 발생할 경우, 이송비용에 대한 계산서 발급을 받으셨습니까?
행정구역 내의 이송은 무료 제공합니다.
또한 행정구역을 벗어날 경우에도 행정구역 내의 비용은 당사가 부담합니다.
벗어나는 비용만큼만 고객님이 부담하시게 되며, 이 때 계산서를 발급해서 정확한 금액을 확인해드립니다.
계산서 발급을 꼭 챙기시기 바랍니다.
가입 상품에 대해 의전 담당자의 설명을 받으셨습니까?
가입상품의 해당 품목 등에 대한 설명을 확인하셔야 하며 가입 당시의 회원증서나 상품설명서 등을 꼼꼼하게 챙겨서 비교하시기 바랍니다.
수의의 변경이나 제단장식의 변경 등, 가입상품의 정해진 품목과 다르게 진행하는 것을 겪으셨습니까?
가입 상품의 약정 품목은 변경될 수 없습니다.
상품의 품목이 변경할 때 이에 대한 명백한 사유와 금액을 꼼꼼하게 확인하시기 바랍니다.
수의, 제단, 양복, 장의 차량의 금액을 꼼꼼히 살펴보셨습니까?
장례식장마다 제단의 크기가 다릅니다.
이로 인하여 제단장식의 형태가 변형될 수 있으나 제공하는 상품의 기준에서 벗어날 수 없습니다.
상품의 중요품목인 수의의 기준이나 규격에 대해 설명을 들으셨습니까?
수의의 기준은 대마수의나 저마수의 등의 재질도 중요하지만 얼마만큼 조밀하게 세세하게 짠 수의인지를 판단하셔야 합니다.
상품의 중요품목인 관의 기준이나 규격에 대해 설명을 들으셨습니까?
관은 장법에 의해 사용하는 관이 달라질 수 있습니다.
특히, 화장을 할 경우 화장관의 두께가 0.6치(약 1.8cm)의 크기는 지양하셔야 합니다.
관의 두께가 얇으면 입관·운구 등 장례절차를 진행하는 도중에 금이 가거나 깨질 확률이 다른 관 보다 높습니다.
화장장의 화장관 규격은 1.0치(약 3cm)이하를 요구하기 때문에 가장 저급한 0.6치(약 1.8cm)의 관을 제공하는 경우가 많습니다.
화장을 할 경우에도 1.0치(약 3cm)의 관을 제공하는지 확인하시기 바랍니다.
와이셔츠와 넥타이에 대한 비용을 추가요금으로 지불하셨습니까?
대여품목인 양복과 달리 와이셔츠와 넥타이는 지급품목입니다.
지급품목의 수량을 벗어나지 않았다면 추가요금을 요구하는지 체크하셔야 합니다.
화장의 장법으로 진행할 때 리무진이나 버스가 1차 장지(화장장)에서 2차 장지(선영 또는 납골당 등)로 이동할 때 추가요금을 요구한 적이 있습니까?
------- 내용 무
화장장에서 화장 후 선영 또는 납골당 등의 이동할 때 서비스를 제공받으셨습니까?
------- 내용 무
혹시 이동에 따른 추가요금을 요구 받으셨습니까?
당사가 제공하는 왕복 200km의 제공범위는 1차 장지에 국한되는 서비스가 아니라 2차 장지까지 제공합니다.
꼭 체크하시기 바랍니다.
삼우제(5일차 진행)에 대한 안내와 집례서비스를 받으셨습니까?
발인한 날로부터 3일째, 즉 운명한 날로부터 5일째에 삼우제라는 제례에 대한 안내를 받으셨습니까?
제례의 복잡함이나 집례과정에서 도움이 필요하시다면 꼭 안내를 받으시기 바랍니다.